Términos y condiciones

1. Esta página web es propiedad y está operada por [FAHU CHILE]. Estos Términos establecen las condiciones bajo las cuales, tú puedes usar nuestra página web y los servicios que aquí ofrecemos. Esta página web entrega a sus visitantes [una plataforma de compra de productos asociados a FAHU CHILE]. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, apruebas haber leído, entendido y aceptar estar sujeto a estos términos:

2. Para usar nuestra página web y/o recibir nuestros servicios, debes tener al menos [18 años] de edad, o la mayoría de edad legal y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y/o recibir servicios si hacerlo está fuera de estos términos.

3. Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprarlo y completar el proceso de check-out.

Los precios que cobramos por nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. La información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.

La tarifa por los servicios y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con tu uso del servicio, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se cobrarán mensualmente a tu método de pago.

Condiciones de cambios y reembolsos.

Cambio por gusto

Garantía de satisfacción

– Una vez recibido el producto, tienes un plazo de 5 días hábiles para solicitar el cambio del producto por gusto personal. En este caso sólo se puede solicitar el cambio de producto, pero no se puede solicitar la devolución del dinero.

– Una vez informado el cambio, tienes un plazo máximo de 3 días hábiles, para realizar el envío del producto a cambiar y elegir el producto nuevo. La elección del nuevo producto estará sujeta a disponibilidad.

– Una vez terminado el plazo indicado anteriormente y no realizado el envío, se dará por entendido que no deseas realizar el cambio del producto.

– Para hacer válido el cambio, el producto debe estar sin uso, en su empaque original, junto con todos sus accesorios (en caso de tenerlos).

– En este caso, los costos adicionales de envío incurren por parte del cliente, tanto para devolver el producto, cómo para recibir el producto nuevo.

Cambio por falla

Garantía legal

La Garantía legal en Chile es de 3×3. Esto implica que cuando el producto

adquirido falla dentro de los primeros 3 meses, puedes exigir 3 soluciones: 1) Pedir la reparación del producto; 2) Solicitar el cambio del producto por uno nuevo; 3) Solicitar la devolución del valor total del producto. La solución quedará a criterio y será escogida por el cliente.

Para hacer válida la garantía legal, debes enviar un claro respaldo fotográfico de la falla del producto. Si no existe claridad en la fotografía de la falla, será solicitado el envío del producto para revisarlo. En este caso, FAHU se hace cargo de todos los gastos adicionales de envío.

Cambio por falla

Garantía extendida

1. Además de la garantía legal, en FAHU contamos con una garantía extendida. Esta garantía cubre los 3 meses siguientes al vencimiento de la garantía legal, sumando una garantía total de 6 meses. Durante la garantía extendida podrás acceder a:

– La reparación gratuita del producto;

– La reposición del producto por uno nuevo. La solución dependerá del tipo de falla y será escogida por FAHU en conjunto con el cliente.

– Para hacer válida la garantía extendida, debes enviar un claro respaldo fotográfico de la falla del producto. Si no existe claridad en la fotografía de la falla, será solicitado el envío del producto para revisarlo.

– En este caso, los costos adicionales de envío incurren por parte del cliente, tanto para devolver el producto, cómo para recibir el producto nuevo o reparado.

¡Importante!

– Si falla un accesorio del producto: strap, llavero o adorno colgante, la garantía se hará efectiva sólo por el accesorio dañado y NO por el producto completo.

– Los cambios y devoluciones serán evaluados:

– No se realizarán cambios ni devoluciones asociados a fallas por un mal uso del producto: Usar solventes que dañen el material del producto (Revisar post de productos que dañan el cuero vegano); Sobrecargar el producto.

– No se realizarán cambios ni devoluciones asociados a deterioro por causas externas: Quemaduras del material; Rasgaduras del forro interior o del material exterior, realizadas por objetos extraños.

Errores de envío

– Es tu deber ingresar tus datos de forma correcta, e indicar con tiempo si algún dato ingresado debe ser modificado antes de realizar el envío. Así como también, es deber de FAHU, realizar los envíos sin errores, hacia los datos de envío.

– Si el error de envío es a causa de algún dato incorrecto ingresado por el cliente, todos los costos adicionales de envío deben ser cubiertos por el cliente.

– Si el error de envío es a causa de alguna equivocación por parte de FAHU, todos los costos adicionales de envío deben ser cubiertos por FAHU.

Retención del derecho a cambiar de oferta.

Podemos, sin aviso previo, cambiar los productos; dejar de proporcionar los productos o cualquier característica de los productos que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los productos sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de [FAHU CHILE]. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tú aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario.

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso a esta página web sin previo aviso por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tú transgredes alguna disposición de estos términos, cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta en cualquier momento.

Indemnización.

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a [FAHU CHILE] de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.

Limitación de responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso [FAHU CHILE] será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, [FAHU CHILE] no asume responsabilidad alguna por:

1. errores o inexactitudes de contenido;

2. lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza

que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestros productos; y

3. cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y o toda la información personal almacenada en los mismos.

Derecho a cambiar y modificar los Términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos según nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

Emails de promociones y contenido.

Aceptas recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.

Preferencia de ley y resolución de disputas.

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y/o los servicios y productos, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de [Chile]. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en [Chile].

Atención al cliente e información de contacto.

Para contactarse con nosotros en cualquier momento, puede acceder a los siguientes medios:

Venta:

Instagram: @fahu.cl

WhatsApp: +56968359972

Correo: [email protected]

Posventa:

WhatsApp: +56986199700

Correo: [email protected]

Como fecha de vigencia, se establecen dos años desde la publicación de estos Términos y condiciones. Una vez se cumpla la fecha, se actualizará automáticamente la vigencia y cuando existan cambios, será comunicado en el momento a los usuarios de nuestro sitio web.

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